Política de Privacidade
e Proteção de Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o CONTRATANTE (condomínio, empresa ou pessoa física que contratou o serviço). A 22Cinco Medição Individualizada e Soluções Ltda - ME atua como operadora de dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), tratando os dados exclusivamente para viabilizar o funcionamento da plataforma Medida Simples.

Coletamos os seguintes dados pessoais para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF e/ou CNPJ
• Dados de contato: Endereço de e-mail, telefone e endereço completo
• Dados de consumo: Leituras de medidores de água, gás e energia elétrica registradas na plataforma
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de navegação (via Google Analytics)
• Dados de pagamento: Processados diretamente pela Stripe, Inc. — não armazenamos dados de cartão de crédito

Seus dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Cadastro, acesso e operação da plataforma Medida Simples
• Gestão de consumo: Registro, análise e relatórios de leituras de água, gás e energia
• Cobrança e pagamentos: Processamento de assinaturas e faturas via Stripe
• Comunicação: Envio de alertas, notificações e suporte ao cliente
• Melhoria do serviço: Análise de uso e desempenho da plataforma via Google Analytics
• Cumprimento legal: Obrigações fiscais, contábeis e regulatórias

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria da plataforma e segurança do serviço
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para atendimento de exigências fiscais e regulatórias
• Consentimento (Art. 7º, I) — para comunicações de marketing, quando aplicável

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com os seguintes parceiros, estritamente para as finalidades descritas:

• Stripe, Inc. — Processador de pagamentos. Seus dados financeiros são tratados diretamente pela Stripe, conforme a Política de Privacidade da Stripe.
• Google LLC (Analytics) — Ferramenta de análise de navegação anônima para melhoria da plataforma, conforme a Política de Privacidade do Google.

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar o bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogação do consentimento: Retirar consentimentos concedidos a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@22cinco.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Durante o contrato: Dados de cadastro e consumo são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa
• Após o cancelamento: Os dados serão excluídos permanentemente após prazo técnico de 30 dias, conforme previsto nos Termos de Uso. Registros fiscais e contábeis podem ser mantidos pelo prazo legal de até 5 anos
• Dados de navegação: Mantidos por até 26 meses conforme configuração padrão do Google Analytics

Após os prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS/TLS
• Processamento de pagamentos via Stripe, certificada PCI DSS nível 1
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados
• Monitoramento contínuo da plataforma

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: Google Analytics, para análise de uso e desempenho (podem ser desativados nas configurações do seu navegador)

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou mediante aviso em destaque na plataforma.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da política atualizada.